Din 1 februarie 2025, în conformitate cu directiva europeană PSD2 transpusă în legislația națională, Victoriabank implementează autentificarea strictă – un pas suplimentar pentru protecția cardurilor, prevenirea fraudelor și asigurarea tranzacțiilor securizate.

Autentificarea Strictă a Clienților (SCA - Strong Customer Authentication) este un standard de securitate prevăzut în Directiva Europeană 2366/2015 privind Serviciile de Plată PSD2 (Payment Services Directive 2). Scopul implementării autentificării stricte este de a spori siguranța plăților la comercianții din Republica Moldova.

Astfel, din 1 februarie 2025, vor fi aplicate regulile de Autentificare Strictă când:

1. Faci plăți offline cu cardul la comercianți
2. Faci plăți online (e-commerce)
3. Utilizezi VB24 Mobile/Web

SCA - Autentificarea Strictă - presupune utilizarea a cel puțin două dintre următoarele trei metode pentru a verifica identitatea ta atunci când faci tranzacții cu cardul sau plăți online la comercianții din Republica Moldova:

1. Ceva ce ești (biometrie) – amprenta digitală, recunoașterea facială

2. Ceva ce deții – un dispozitiv mobil sau un alt instrument de autentificare

3. Ceva ce știi – parola, PIN-ul, metoda de deblocare a telefonului

Ce se schimbă pentru tine:

Pentru plățile online va trebui să îți setezi o parola statică (detalii mai jos)

Pentru plățile offline cu cardul ți se va solicita PIN-ul în unele cazuri (detalii mai jos)

• Plăți mai mari de 500 lei (sau echivalentul în valută străină)
• Plăți repetitive: dacă numărul operațiunilor consecutive cu cardul inițiate de la ultima autentificare strictă este mai mare de 5
• Plăți cu valoare cumulativă: dacă valoarea cumulativă a tranzacțiilor efectuate între două autentificări stricte depășește 2000 lei (sau echivalentul în valută străină)
• Plățile recurente (ex: abonamente): pentru confirmarea primei plăți vei avea nevoie de autentificarea strictă, iar operațiunile ulterioare vor fi considerate autorizate

• plățile efectuate cu cardul înrolat în portmoneele electronice (Apple Pay, Google Pay, Xiaomi Pay, Garmin Pay). Aceste tranzacții corespund cerințelor SCA și nu necesită autentificare suplimentară
• plățile efectuate la terminale neasistate (bilete în transportul public sau taxe de parcare)
• plățile efectuate pentru călătoriile cu taxiul
• transferurile efectuate prin VB24 între conturile proprii de la Victoriabank
• schimbul valutar efectuat între conturile proprii de la Victoriabank

• Plăți cu cardul mai sigure: vei confirma plății efectuate cu cardul la POS terminale prin introducerea codului PIN de la o anumită sumă (ex. de la 500 MDL sau cumulativ de la 2000 MDL) sau frecvență (ex: la fiecare a șasea  plată).
• Plăți online mai sigure: vei confirma plățile online prin aplicația VB24 Mobile/Web sau dacă nu ai acces la aceasta, suplimentar codului OPT, vei confirma plățile printr-o parolă statică
• Acces securizat în VB24 Web și VB24 Mobile: pentru VB24 Web vei introduce un cod OTP primit pe telefonul tău, iar pentru VB24 Mobile vei folosi biometria pentru autentificare

• Înrolează-ți cardurile în portmoneul electronic
• Ține minte codul PIN al cardului
• În cazul nu ți-l amintești sau vrei să-l resetezi, folosește chatbotul ALEX de pe site-ul băncii sau apelează la Call Centru – 1303
• Setează-ți o parolă statică sigură pentru achitările online (e-commerce)
• Dacă întâmpini dificultăți atunci când achiți la POS terminale, cere operatorului/casierului să repete tranzacția prin introducerea cardului fizic în terminalul de plăți sau achită cu cardul din portmoneul electronic

• La efectuarea plăților online din 01.02.2025:

  • Asigură-te că ai instalată versiunea actuală a aplicației VB24 Mobile și cunoști parola de acces
  • Confirmă toate plățile online prin aplicația VB24 Mobile
  • Setează o parola statică sigură pentru a confirma plățile online, în caz că nu ai asigurate punctele de mai sus

  La efectuarea plăților offline din 01.02.2025:

  • Înrolează cardul în portmoneele electronice (Apple Pay, Google Pay, Garmin Pay, Xiaomi Pay)
  • Asigură-te că ții minte codul PIN al cardului sau resetează-l, dacă nu ești sigur că-l știi
  • Ține la îndemână cardul fizic