Lucrări de mentenanță: întreruperi în funcționarea platformei VB24, carduri bancare și bancomate

Stimați clienți,

 

Pentru îmbunătățirea calității serviciilor prestate, Victoriabank va desfășura lucrări de mentenanță pe sistemele sale IT în data de 6 aprilie 2019, de la ora 1:00 până la ora 5:00 (ora Moldovei, UTC/GMT+2).

Acest lucru va genera întreruperi în funcționarea sistemelor electronice ale Băncii noastre și cele partenere (BCR, Comerțbank, Energbank, Eximbank, FinComBank).

 

Astfel, sâmbătă, 6 aprilie, între orele 1:00 - 5.00 următoarele servicii vor întâmpina rețineri/deficiențe la procesare:

 

• VB24 Web, VB24 Mobile, VB24 Mobile Pay și VB24 Business;
• Plățile cu cardurile la comercianți și pe internet (Egateway);
• Retragerile de numerar de la bancomate (ATM);
• Achitările la POS- terminale;

 

Recomandările Victoriabank pentru clienți sunt următoarele:

 

• asigurarea unei rezerve de numerar pentru intervalele orare menționate;
• realizarea de plați prin VB24 în afara perioadei de timp specificate;
• încercarea repetată de realizare a plăților cu carduri online, în cazul în care acestea sunt necesare, în intervalele orare menționate.

 

Pentru informații suplimentare și asistență apelați (022) 21 02 02, (022) 21 03 03  sau scrieți-ne la adresa de e-mail: card.bancar@vb.md – Call Centru, Carduri Bancare 24/7

 

Echipa Victoriabank a încercat sa găsească zile și intervale orare care să genereze eventual disconfort unui număr cât mai mic de clienți. Mulțumim pentru înțelegere!