1.1. Аутентификация через приложение VB24 Mobile (Аутентификация VB24) – Push- уведомление, отправленное Банком Держателю карты на мобильный телефон, которое автоматически ссылается на приложение VB24 Mobile, к которому Держатель карты получает доступ, используя метод аутентификации, установленный им на его телефоне (например, распознавание лица, отпечаток пальца, код быстрого доступа и т. д.), для авторизации онлайн-транзакции или регистрации карты в электронном Кошельке.
1.2. Подходящая карта (Карта) – активная карта, выпущенная Victoriabank для физических и юридических лиц, которую можно зарегистрировать и использовать в Электронном кошельке для осуществления платежей.
1.3. Face ID – представляет собой распознавание лица держателя карты, владельца устройства. Более подробную информацию о возможностях использования можно найти на веб-сайте поставщиков устройств и приложений.
1.4. Одноразовый пароль (OTP) – буквенно-цифровой код, формируемый информационной системой Банка случайным образом, отправляемый Клиенту на номер мобильного телефона и используемый Клиентом в качестве кода аутентификации и авторизации при совершении транзакций. Срок действия Одноразового пароля ограничен и определяется Victoriabank.
1.5. Электронный кошелек (Кошелек) – цифровые платежные платформы (например, приложение VB24 Pay, а также предоставляемые третьими лицами: (например: Apple Pay, Google Pay, Garmin Pay, Xiaomi Pay и т. д.), через которые Держатель карты может регистрировать карты, выпущенные Victoriabank, для платежей через токены. Совместимые устройства представлены на веб-сайтах поставщиков устройств и приложений.
1.6. Push уведомление – короткое уведомление, которое появляется на экране Мобильного устройства. Push-уведомления появляются только при наличии доступа в Интернет.
1.7. Технология бесконтактной оплаты – метод беспроводной оплаты с помощью радиоволн, генерируемых чипом, который может осуществляться только с очень короткого расстояния и позволяет карте обмениваться данными с терминалом, не касаясь его физически.
1.8. Токен – уникальный набор цифр в цифровом формате, обеспечивающий безопасную подмену номера карты, зарегистрированной держателем карты в Электронном кошельке. Токен обеспечивает повышенную безопасность транзакций, избегая хранения номера карты продавцами. Токен используется через Электронный кошелек для совершения бесконтактных платежей в пользу продавцов или для совершения платежей в Интернете на веб-сайтах продавцов, которые принимают платежи через Электронный кошелек.
1.9. Touch ID – представляет собой распознавание отпечатка пальца держателя карты, владельца устройства. Более подробную информацию о возможностях использования можно найти на веб-сайте поставщиков устройств и приложений.
1.10. VB24 Mobile – означает приложение, установленное на Мобильном устройстве под торговой маркой Victoriabank, которое Держатели карт Victoriabank используют для управления Картами, Счетами и другими продуктами Банка.
1.11. Проверка Держателя карты – (Проверка Держателя) – процедура подтверждения или аутентификации (предоставления доступа) Держателю карты. При регистрации Подходящей карты в Электронном кошельке Держатель карты может быть проверен либо путем ввода ОТР Держателем карты, отправленного на номер мобильного телефона, зарегистрированного в информационных системах Victoriabank, либо с помощью Аутентификации VB24, и в исключительных случаях согласно процедуре идентификации – Служба Поддержки Клиентов.
2.1. Этот документ представляет собой публичную оферту Держателям карт Victoriabank присоединиться к настоящим Правилам и условиям.
2.2. Этот документ размещается на веб-сайте Банка www.victoriabank.md и, в зависимости от обстоятельств, отображается для принятия Держателем карты при регистрации карты в Кошельке.
2.3. Принятие Держателем карты публичной оферты, а также настоящих Правил и условий, представляет собой выполнение Держателем карты действий по регистрации карты в Электронном кошельке, после чего его можно использовать для осуществления платежей с использованием Технологий бесконтактной оплаты, интернет-платежей на сайтах продавцов, которые принимают оплату через эти платежные решения.
2.4. Использование карт Victoriabank в Электронном кошельке для выполнения транзакций регулируется Общими условиями ведения бизнеса Victoriabank, применимыми, при необходимости, к физическим и юридическим лицам.
2.5. Victoriabank не взимает комиссию за регистрацию и/или использование карт через Электронный кошелек.
3.1. Держатель карты может зарегистрировать в Электронном кошельке карты, выпущенные Victoriabank с помощью методов, предусмотренных Приложением.
3.2. Кроме того, Держатели карты, использующие услугу VB24 Mobile, могут зарегистрировать карты в Стороннем кошельке непосредственно из VB24 Mobile, так что данные карты будут взяты непосредственно в Сторонний кошелек, без необходимости их ручного ввода напрямую в приложение Стороннего кошелька, вариант, действительный только для приложений, поддерживающих это решение (in-app provisioning).
3.3. Для аутентификации Держателя карты после регистрации карты в Электронном кошельке и завершения процедуры регистрации, если приложение требует дополнительной аутентификации, Банк отправляет OTP на номер телефона Держателя карты, зарегистрированный в информационной системе Банка, или запрашивает Аутентификацию VB24, а в исключительных случаях также через Круглосуточную службу поддержки клиентов.
3.4. После Проверки Держателя и успешной регистрации карты в Электронном кошельке формируется и поддерживается Токен, позволяющий безопасно идентифицировать карту, используемую для осуществления платежей с помощью Кошелька.
3.5. После завершения регистрации карты в Электронном кошельке, Владелец карты может использовать услугу, предоставляемую в соответствии с настоящими Условиями, для:
-осуществления платежей в реальных условиях через POS-терминал, оснащенный технологией бесконтактной оплаты
-осуществления платежей в сети Интернет на сайтах продавцов, принимающих оплату через Электронный кошелек
3.6. Кроме того, снятие наличных можно производить в банкоматах, совместимых с Технологией бесконтактной оплаты, с помощью карт, зарегистрированных в Электронном кошельке. Для снятия наличных также необходимо ввести ПИН-код Карты на терминале банкомата, с которого производится снятие наличных.
3.7. Держатель карты, способствовавший регистрации карты в Электронный кошелек, посредством Одноразового пароля (OTP)/Аутентификации VB24/Face ID/Touch ID/других способов доступа к Кошельку подтверждает наличие и применение им эквивалента личной подписи и осознает, что это может в дальнейшем привести к совершению транзакций по его зарегистрированной карте, взяв на себя полную ответственность за эти транзакции.
3.8. Держатель карты, производя оплату через Электронный кошелек, в том числе с использованием Одноразового пароля (OTP)/Face ID/Touch ID, подтверждает наличие и применение им эквивалента личной подписи. Держатель карты признает, что электронный документ, сформированный для оплаты через Электронный кошелек с эквивалентом личной подписи, считается эквивалентным бумажному документу, подписанному собственноручно.
3.9. Держатель карты имеет возможность зарегистрировать одну и ту же карту Victoriabank одновременно на нескольких устройствах, для регистрации каждой Карты необходимо следовать порядку, установленному настоящими Правилами и условиями. Поставщик устройств может налагать ограничения на использование Электронного кошелька и/или может устанавливать минимальные требования к программному/аппаратному обеспечению для используемого совместимого устройства. Совместимые устройства представлены на сайте поставщика.
3.10. Держатель карты имеет возможность временно заблокировать или удалить Токен из Электронного кошелька способами, предусмотренными Приложением, или позвонив в Круглосуточную службу поддержки клиентов по любому из телефонов, указанных на карте.
3.11. В обоснованных случаях, включая подозрения в мошенничестве или потенциальной компрометации, Банк имеет право временно заблокировать или удалить Токен Клиента. Временно заблокированный Банком Токен может быть разблокирован после устранения причины, приведшей к его блокировке, и по-прежнему может использоваться для осуществления платежей в Электронном кошельке.
3.12. Удаление Токена из Приложения является окончательным. Чтобы возобновить использование Карты в Приложении, следует повторно пройти шаги регистрации, описанные в Разделе 3.
4.1. Банк обязуется:
4.1.1. Выполнять указания Держателя Карты по операциям, осуществляемым с использованием Данных его Карты посредством Электронного кошелька.
4.1.2. Блокировать Токен/Карту, сразу, как только Держатель карты сообщил Банку об утере Устройства, компрометации/разглашении данных карты и/или утрате контроля над SIM-картой. При обращении Держателя карты в Служба Поддержки Клиентов 24/24, карта блокируется после идентификации Клиента в соответствии с процедурой Банка. Блокирование карты по адресу Держателя карты в отделениях Victoriabank осуществляется в установленном порядке, после предъявления документа, удостоверяющего личность, и на основании письменного заявления Держателя карты в банк.
4.2. Банк имеет право:
4.2.1. Вносить изменения в настоящие Правила и Условия в любое время, опубликовав их на сайте Банка.
4.2.2. Отказать Держателю карты в Регистрации Подходящей карты в Электронном кошельке при несостоявшейся проверки Держателя карты.
4.2.3. Не выполнять указания Держателя карты, осуществленные с использованием Подходящей карты в Электронном кошельке, если проверка Держателя карты/карты не удалась.
4.2.4. Банк оставляет за собой право заблокировать, ограничить, приостановить или прекратить предлагать возможность использования любой карты Victoriabank в Электронном кошельке, если настоящие Правила и условия или Общие условия ведения бизнеса Victoriabank, правила поставщиков устройств и приложений нарушаются, или если Банк подозревает какие-либо мошеннические или неправомерные действия с картой в Электронном кошельке.
4.3. Держатель карты обязуется:
4.3.1. Соблюдать положения настоящих Правил и условий.
4.3.2. Обеспечить конфиденциальность, сохранность Устройства, на котором установлен Электронный кошелек, пароля, кода доступа, SIM-карты способом, исключающим доступ к ним третьих лиц, а также незамедлительно уведомить Victoriabank в случае утери или подозрения, что Устройство, пароль/код доступа SIM-карта может быть использована третьими лицами.
4.3.3. Сотрудничать с Victoriabank в проведении любых расследований и принимать меры для предотвращения мошенничества или других мер, которые могут предотвратить компрометацию данных карты.
4.3.4. Контролировать транзакции с Токенами/Картами и незамедлительно уведомлять Банк о любых несоответствиях или нарушениях, выявленных в связи с ними.
4.3.5. Обеспечить соответствующий уровень безопасности Устройства, используя Пароли, Touch ID/Face ID и другие возможности блокировки/разблокировки.
4.3.6. Незамедлительно связаться с Victoriabank в случае получения SMS-уведомления о регистрации карты в Электронном кошельке, если Держатель карты не сделал такую регистрацию.
4.3.7. Держатель карты обязан удалить Токен, связанный с устройством, когда он прекращает использовать это устройство, а также когда он намеревается отключить методы защиты от несанкционированного использования устройства.
5.1. Victoriabank не управляет и не контролирует приложения Электронного кошелька. Банк не несет ответственности за любую ситуацию, которая прерывает, препятствует или ухудшает работу карты Victoriabank в Электронном кошельке, а также за недоступность/ограничение интернет-услуги, задержки в сети, недоступность сети оператора мобильной связи, отключение электроэнергии, перебои в беспроводной связи, перебои в работе беспроводной системы. Доступ, использование и обслуживание виртуальной карты зависят от поставщика приложений и сети интернет-провайдера.
5.2. Банк не несет ответственности перед Клиентом касательно требований/условий и/или каких-либо ограничений в отношении использования приложения, установленных поставщиком Электронного кошелька, а также за их изменение и/или сообщение Клиенту.
5.3. Поставщик устройств и приложений, с помощью которых можно осуществлять платежи через Электронный кошелек, может иметь свои собственные условия или политику конфиденциальности.
5.4. Банк не несет ответственности за безопасность мобильного устройства, на котором установлен Электронный кошелек, и за его работу.
5.5. Банк не несет ответственности за ущерб, возникший в результате проведения несанкционированных платежей, порожденных воздействием на устройство Клиента вирусов и/или других приложений/программ, а также хищения или использования третьими лицами.
5.6. Банк не несет ответственности и не оказывает поддержку или помощь в отношении любого стороннего оборудования, программного обеспечения или других продуктов или услуг. Если у вас есть какие-либо вопросы или опасения по поводу устройства, на котором установлен ваш Электронный кошелек, обратитесь за помощью к поставщику услуг или третьему лицу.
6.1. Настоящим Держатель Карты сообщает, понимает и соглашается с тем, что:
6.1.1. Возможности использования, изложенные в настоящих Правилах и условиях, действуют в настоящее время, но возможно, что поставщик устройств и приложений может предложить другие способы использования Электронного кошелька или изменения существующих, которые будут сообщены Клиенту с помощью методов, согласованных с этим поставщиком.
6.1.2. Платежные системы и/или иные финансовые организации могут применять лимиты, в том числе на сумму операций с использованием Данных карты через Электронный кошелек, а также устанавливать собственные комиссии за такие операции.
6.1.3. Victoriabank не гарантирует конфиденциальность и безопасность передачи данных с помощью электронных средств передачи, которые не контролируются Victoriabank. Обеспечение конфиденциальности и безопасности передачи данных осуществляется в соответствии с регламентом поставщиков устройств и приложений.
6.2. Настоящим Банк информирует Держателя карты о повышенном риске использования Данных карты при использовании Услуги, в том числе утери Устройства, на котором установлен Электронный кошелек, в память которого введены Данные карты, компрометации Данных карты. Таким образом, для снижения рисков, Держатель карты обязан полностью соблюдать требования настоящих Правил и условий, в том числе принимать все необходимые и разумные меры для безопасности и защиты Устройства, на котором установлен Электронный кошелек.