Carduri

6 Ce trebuie să fac dacă îmi expiră cardul?

Ai două opțiuni:

1) Soliciți reemiterea cardului online prin VB24 Mobile.
Cum faci asta?

  • intri în aplicație
  • accesezi cardul care trebuie reemis
  • din rubrica “Servicii” alegi “Reemitere card
  • indici cauza reemiterii și sucursala unde vei primi cardul.

2) Vii cu actul de identitate în oricare dintre unitățile Victoriabank și soliciți reemiterea cardului.

6 Ce trebuie sa fac dacă mi-am uitat codul PIN?

E simplu – apelezi la Call Centru 24/24 (022-21-02-02 sau 022-21-03-03) pentru a-ți expedia un PIN-cod nou.

6 Ghid dezarhivare extras cont de card

În scopul creșterii gradului de protecție a informațiilor financiare personale ale clienților noștri, am decis să modificăm modalitatea de transmitere a extraselor lunare din conturile de card deschise la Victoriabank.

La fel ca și înainte, extrasul va fi transmis la adresa de e-mail indicată în formularul de emitere a cardului bancar. Fişierul va fi arhivat cu parolă individuală.

Parola individuală pentru dezarhivare este formată din datele personale, conform următoarei reguli:

1. Ultimele 6 cifre ale Numărului de Identificare (N.I.) din actul de identitate oficial al Republicii Moldova.

2. Primele trei litere ale Numelui (numele de familie) din actul de identitate oficial al Republicii Moldova.

           a. Prima literă a numelui se va scrie cu majusculă

           b. Nu se vor utiliza diacritice

3. Nu se va pune spațiu între N.I. și literele din nume.

 

Exemplu de parolă individuală: pentru dezarhivarea fișierului destinat deținătorului de card Popescu Mihai, N.I. 1234567890123: 890123Pop

Mai multe detalii despre cum poate fi dezarhivat și citit extrasul din cont de card, pot fi găsite în ghidurile de mai jos.

Alege ghidul potrivit în funcție de sistemul de operare a dispozitivului de pe care dorești să vizualizezi extrasul.                    

6 Pot utiliza cardul Victoriabank și peste hotare?

Sigur că da! Cu cardul Victoriabank poți merge oriunde și îl poți utiliza cu încredere în orice colț de lume te-ai afla.  

Achitările online și la comercianți sunt gratuite, însă pentru retragerea numerarului la bancomate, consultă tarifele.

*Excepție fac cardurile VB Lunch, care pot fi utilizate doar pe teritoriul Republicii Moldova, doar în rețeaua de parteneri ai băncii.



6 Cum verific soldul pe contul de card?

Simplu! Din aplicația VB24 Mobile! Dacă încă nu o ai instalată, ce mai aștepți, intaleaz-o!
Sau mergi la oricare bancomat Victoriabank, vezi tarifele care se aplică.


6 Ce fac dacă mi-am pierdut cardul?

Blochează-l din aplicația VB24 Mobile, apoi mergi la oricare dintre unitățile Victoriabank și solicită reemiterea cardului.

6 Cum pot să aflu rapid informații despre contul și cardurile mele?

Accesând VB24 Mobile: verifică soldul contului, modifică limitele tranzacțiilor, schimb valutar online, efectuează transferuri de bani, achită servicii, etc.

6 Ce înseamnă„sumă blocată pe card”?

Suma blocată pe card este o suma rezervată, care umează a se plăti din contul tău pentru diferite operațiuni. Sumele blocate pot proveni din mai multe surse:

  • diferite sume restante sau proprii;
  • tranzacții cu cardul efectuate la terminalele altor bănci, fie că este vorba despre o tranzacție la ATM, o plată la POS-ul comerciantului sau pe internet.

Blocarea sumei reprezintă garanția că banca respectivă își va primi banii pe care i-ai ridicat, respectiv că un comerciant își va primi banii pentru bunurile / serviciile oferite.

Termenul de decontare al tranzacțiilor făcute la terminalele altor bănci este de maxim 30 de zile. Adică, în acest interval tranzacția se va deconta automat și va dispărea din secțiunea „Suma blocată”, fiind efectiv debitată din cont.