Noua modalitate de restabilire a parolei de acces în VB24

6 Pașii necesari:

Începând cu 15 iunie 2022, în scopul prevenirii tentativelor de fraudă, procedură de restabilire a parolei în VB24 se modifică.

Prin urmare, în cazul în care ai uitat  loginul sau parola de acces la VB24, te îndemnăm să parcurgi următorii pași pentru a o restabili:

Pasul 1.

  • La accesarea meniului de restabilire a parolei, după introducerea datelor solicitate, vei fi rugat să contactezi Serviciul Suport Clienți 24/24 la numerele de telefon afișate pe pagină, care coincid cu numerele de telefon prezente pe partea verso a cardului tău.

 Pasul 2.

După ce vei solicita operatorului restabilirea parolei pentru VB24, acesta îți va adresa câteva întrebări pentru a te identifica și a afla motivul restabilirii parolei. Te rugăm să ne ajuți în prevenirea eventualelor escrocherii și să comunici operatorului dacă:

*ai fost contactat recent de presupuși ”lucrători bancari” prin telefon/ Viber/ WhatsApp/ Telegram;

*ai oferit persoanelor terțe datele cardului și Parola de Unică Folosință (în continuare OTP – One Time Password), primită prin mesajul SMS;

*ai accesat linkuri, unde ți-au fost solicitate sau pe care ai introdus datele cardului, data nașterii, parole sau coduri.


  • Pasul 3.
  • Împreună cu operatorul, după ce el s-a asigurat că nu ești sau ai fost victima unei scheme de escrocherie, veți agrea un interval de timp (nu mai mult de 3 ore), în care poți sa restabilești parola în VB24, după următorul scenariu:
  • 1) Accesezi meniul de restabilire a parolei din aplicația VB24 și introduci datele solicitate;
  • 2) Banca îți expediază parola OTP la numărul tău de telefon, înregistrat la Victoriabank;
  • 3) Introduci parola OTP, recepționată prin SMS și finalizezi procesul de restabilire a parolei pentru VB24.

Am venit cu o schimbare, care ne face mai aproape de tine prin a conlucra direct și explora experiența ta în utilizarea VB24.

În prezent, escrocii încearcă diverse scheme de înșelăciune pentru a-ți obține datele și în consecință a sustrage banii de pe conturile deținute.Printre metodele cele mai recent întâlnite, am identificat faptul ca escrocii apelează clienții prin WhatsApp sau Viber și se prezintă ca fiind angajații băncii, reușind prin diverse metode sa păcălească vigilența clienților și sa obțină direct de la aceștia accesul la conturile aplicației mobile sau de web (login, parolă, datele cardului, inclusiv și SMS-ul de confirmare trimis pe telefonul clientului înregistrat în sistemul băncii).

6 De ce am trecut la noua modalitate de restabilire a parolei de acces?

Această schimbare ne ajută să-ți fim mai aproape și să conlucrăm direct în combaterea schemelor de fraude bancare, care sunt din ce mai des utilizate de escroci. Având intenția de a obține datele tale bancare, aceștia reușesc uneori, prin diverse metode, să păcălească vigilența clienților și să obțină acces la conturile aplicațiilor de online banking (login, parolă, datele cardului și chiar parolele de confirmare venite prin SMS).

Tocmai din motivul de a te proteja de astfel de cazuri și din dorința de a-ți oferi o experiență bancară cât mai sigură, comodă și unică, lansăm noua modalitatea de restabilire a parolei de acces.

6 Important

  • Aici găsești informații esențiale privind protecția cardurilor bancare, recomandări de setare parole și protejare împotriva escrocilor.
  • În cazul în care ți-ai schimbat numărul de telefon mobil, solicită actualizarea acestuia la cea mai apropiată unitate Victoriabank;
  • Asigură-te că datele tale personale sunt reînnoite la timp, o poți face la cea mai apropiată unitate Victoriabank;
  • Dacă folosești aplicația VB24 de pe un smartphone, îți recomandăm să folosești autentificarea prin date biometrice (amprentă sau recunoașterea facială)

VB24 Mobile

6 Ce avantaje am cu VB24 Mobile?

  • Vizualizarea soldului și istoria tranzacțiilor conturilor de card
  • Efectuarea transferurilor între conturile de card proprii și străine
  • Efectuarea transferuri de bani la cardurile bancare Visa ale altor bănci atât din R.M. cât și din alte state ale lumii
  • Deschiderea online a conturilor curente și de depozit 
  • Schimb valutar
  • Administrarea cardurilor: stabilești și gestionezi limitele tranzacționale și alte setări suplimentare de securitate ale cardurilor 
  • Achitarea facturilor și efectuarea plăților în favoarea serviciilor MPay, plăți către organizații
  • Accesarea comodă a locațiilor și ATM Victoriabank prin intermediul hărții interactive
  • Reemiterea sau închiderea cardului bancar la distanță
  • Blocarea și deblocarea cardurilor deținute
  • Vizualizarea rechizitelor contului de card 
  • Generarea parolei de unică folosință pentru confirmarea operațiunilor în VB24 Web
  • Personalizarea conturilor cu adăugarea unui nume pentru a le identifica mai ușor
  • Transfer valutar online prin SWIFT ( pe baza de IBAN)

5 Deschide Depozit Online

6 Cum accesez VB24 Mobile?

  • Setare intrare rapidă constituită din codul din 5 cifre

  • Amprenta digitală - Touch ID (pentru telefoanele ce au sistem de operare Android sau iOS, dotate cu funcția de scanare a amprentei)

  • Recunoaștere facială - Face ID (pentru telefoanele ce au sistem de operare iOS, dotate cu funcția de recunoaștere facială)

5 Tutorial video - Deschide depozit online | Vb24 mobile

VB24 Web

6 Cum să mă abonez gratuit la VB24 Web?

  1. Activează cardul la bancomat prin operațiunea de verificare a soldului
  2. Accesează link-ul https://web.vb24.md
  3. Alege opțiunea Înregistrare
  4. Introdu numărul cardului (16 cifre amplasate pe fața cardului 4 a câte 4) 
  5. Introdu codul primit prin SMS
  6. Creează *parola și loginul

*Parola trebuie să contină minim 8 și max 20 de caractere latine majuscule, minuscule şi cifre, fără simboluri. Ex.: Moldova1234”

VB24 Pay

5 VB24 Pay de la Victoriabank unicul NFC wallet bancar din Moldova