Fiti atenti la accesarea platformei de online banking a Victoriabank VB24Web și să vă logați doar prin site-ul băncii www.victoriabank.md sau direct de pe adresa: https://web.vb24.md/wb/

Vă rugăm insistent, să nu completați câmpurile cu date personale, până va asigurați că adresa aparține băncii. 

Atenție la mesajele pe care le primiți la numărul de telefon, în care sunteți îndemnat să accesați un link pentru logarea pe pagina de web banking. 

Nu completați câmpurile de pe aceste linkuri!

Nu divulgați nimănui datele cu caracter personal și datele bancare a cardului (nr. card, data expirării, CVV, parola de unică folosință) nici lucrătorului bancar.

Dacă pe cardul tău a fost înregistrată o tranzacție suspicioasă, poți recepționa alerte de la bancă privind confirmarea legitimității acesteia. Alerta poate fi recepționată sub formă de:

• Apel
• Email
• Sms

Prin intermediul acestor alerte, banca niciodată nu îți va solicita informații confidențiale ale cardului sau parole recepționate la telefon și nici nu te va redirecționa pe link-uri diverse. 

Clientul va fi rugat să se apropie la sucursala băncii, să contacteze la Serviciul Suport Clienți 1303 apel din rețea națională/ +373 22 21 03 03 apel din străinătate sau să răspundă la email (pentru a confirma/infirma o tranzacție). 

Emailul reprezintă și o modalitate prin care banca informează clienții săi despre oferte.

• Utilizează ATM din locuri bine luminate și la vedere
• Acoperă cu palma liberă tastatura bancomatului, atunci cînd introduci PIN-ul
• Fii sigur că cardul și banii extrași se află în posesia ta, înainte de a părăsi locația bancomatului, la finisarea tranzacției

Folosirea unui PIN sigur este foarte important în prevenirea accesului neautorizat la informații personale, conturi și bunuri.

Evită folosirea următoarelor elemente în setarea PIN-ului:

• Secvențe de numere simple ca 1234 sau 0000
• Secvențe de numere ce se repeat ca 1122 sau 2233
• Dăți importante, cum ar fi data nașterii tale sau a soțului/soței
• Componente din adresa sau numărul tău de telefon

• Operațiunea la POS se realizează doar în prezența clientului
• Nu oferi cardul în mînă nimănui, nici atunci când efectuezi achitarea în magazin sau cafenea

Pentru a efectua o plată online ai nevoie de:

• Numărul cardului din 16 cifre, aflat pe fața plasticului
• Data expirării cardului
• CVV (cele 3 cifre din spatele cardului)
• Parola otp recepționată prin sms pentru autentificarea 3D  a tranzacției

PIN-ul nu se solicită niciodată pentu a efectua plăți online.

• Păstrează dispozitivele tale mobile și calculatorul actualizate. A avea cele mai noi software de securitate, browser web dar și sistemul de operare, constituie cele mai bune mijloace de apărare împotriva virușilor sau a altor amenințări online. Activează actualizările automat, pentru a primi cele mai noi remedieri pe măsură ce acestea devin disponibile.
• Setează parole puternice. O parolă puternică este formată din cel puțin 8 caractere ca lungime și include o combinație din litere majuscule, minuscule, cifre și caractere special.
• Atenție la escrocheriile de tip phishing. Escrocheriile de tip phishing folosesc emailuri și site-uri web frauduloase, pentru a înșela utilizatorii să își dezvăluie informații confidențiale ale conturilor personale. Nu fa click pe linkuri și nu deschide atașamente sau ferestre pop-up din surse necunoscute.
• Păstrează informația personală secretă. Hackerii pot folosi profilurile de socializare pentru a-ți afla parolele și pot răspunde la întrebările de securitate pentru a-ți reseta parolele. Blochează setările de confidențialitate și evită să postezi lucruri cum ar fi zile de naștere, adrese, etc. Ai grijă la solicitările parvenite de la persoane necunoscute.
• Securizează conexiunea la internet. Protejează-ți întotdeauna rețeaua wireless de acasă cu o parolă. Cînd te conectezi la rețele WI-FI publice , fii precaut la informațiile transmise prin intermediul lor.
• Shopping sigur. Înainte de a efectua cumpărături online, asigură-te că site-ul web utilizează o tehnologie sigură. Adresa site-ului trebuie să înceapă cu https. Deasemenea, verifică în bara de adrese, să se conțină simbolul unui lacăt mic.
• Citește politica de confidențialitate a site-ului web. Deși acestea sunt lungi și complexe, politicile de confidențialitate îți spun cum site-ul îți protejează informațiile personale colectate. Dacă ea lipsește sau este neclară, evită acest site web.

• Cunoaște-și soldul în cont. Înainte de a efectua o plată, fii sigur că ai suficiente rersurse bănești. Chiar dacă ai depus recent bani în cont , aceste mijloace pot să nu fie încă disponibile pentru a fi cheltuite. Verifică-ți soldul la bancomat sau prin VB24, pentru a evita crearea de overdrafturi nesancționate.
• Monitorizează cheltuielile și cumpărăturile. Instalează-ți aplicația mobilă VB24 Mobile sau abonează-te la SMS banking, pentru a fi la curent cu mișcările efectuate cu cardurile/conturile tale.
• Alege cumpătat un ATM. Cel mai bun loc de a folosi un bancomat este în interiorul unei clădiri securizate și închise, deoarece aici aparatele pot fi mai puțin vulnerabile de a fi manipulate. ATM-le din incinta sucursalelelor băncii sunt locații potrivite. Dacă folosești bancomatul amplasat în stradă, acordă o atenție deosebită la potențiale skimmere instalate sau la persoanele din jurul tău care te pot urmări.

Ai pierdut cardul bancar sau ai depistat faptul că acesta ți-a fost furat, imediat blochează cardul la distanță prin următoarele modalități:

• Chatbot ALEX de pe pagina băncii, sau
• Aplicația VB24 Mobile, tastând pe imaginea cardului.

Apoi, din aplicație poți solicita reemiterea cardului sau poți merge la cea mai apropiată unitate Victoriabank pentru a depune cerere și solicita livrarea cardului la domiciliu.

În caz că ai nevoie de informații suplimentare, ne poți apela 24/24 la 1303/ +373 22 21 03 03.

• Nu introduce date personale sau de la card, dacă acestea îți sunt solicitate prin mesaj
• Nu accesa linkuri indicate în mesaje care menționează că ai cîștigat la loterie sau premii, îndeosebi dacă ți se solicită achitarea unui comision de transportare/conversie a valutei, pentru a intra în posesia acestui premiu/cîștig
• Nu accesa reclame false. Acestea de obicei se referă la produse cu reduceri foarte mari sau mărci renumite (cu preț extrem de mic)
• Fii atent la concursuri (giveaways) în special de la persoane renumite. Nu te lăsa dus în ispită de cîștigurile fabuloase (bani) sau de produsele care se oferă ca premiu. Pagina care organizează acest concurs poate fi falsă, iar prin distribuirea conținutului acesteia, îți poți virusa dispozitivul. Maximă vigilență, dacă îți sunt solicitate datele de la card. Evită participarea la astfel de concursuri. Ele sunt false
• Nu transmite informații de la card(inclusiv parole recepționate prin sms) sau personale la persoane cunoscute/rude care ți le solicită prin mesaj. Contactează direct persoana prin telefon și concretizează situația
• Evită mesajele care îți propun să învesteși sume mici de bani pentru a cîștiga ulterior sume mari
• Anunțurile de angajare niciodată nu presupun divulgarea informației de pe card (CVV, data expirării, număr de card) sau a parolelor recepționate prin sms de la bancă
• Creditele acordate prin intermediul rețelelor de socializare la dobînzi foarte mici în termen scurt sunt escrocherii
• Dacă primești o cerere de prietenie de la o persoană cunoscută care o ai deja în prieteni, ia legătura cu aceasta și verifică dacă contul nou creat îi aparține. Deseori, paginile apropiaților pot fi clonate

Phishing - mesaje false care induc în eroare destinatarii, pentru a-și divulga date personale, financiare ori de securitate.

• Nu vă grăbiți să faceți un clic. Dacă aveți dubii cu referire la email, cel mai sigur este să îl ștergeți înainte de a-l deschide.
• Nu deschideți și nu descărcați atașamente, mai ales dacă sunt dubioase. Comparați adresa expeditorului cu cea din corespondența anterioară, sau eventual verificați posibile greşeli de exprimare.
• Nu răspundeți la e-mail-urile care solicită numere de cont, datele cardului de credit, transferuri bancare, etc. Nu există niciun motiv să partajați aceste informații prin mesaj sau pe un site nesigur.

Vishing - atacatorii apelând telefonic victima, o conving să divulge date personale și/sau financiare ori chiar să le transfere bani.

• Fiți prudenți la apelurile telefonice primite de la necunoscuți.
• Pentru siguranță, cereți numărul apelantului și confirmați că reveniţi ulterior cu un apel.
• Nu transmiteți codul PIN ori parola de la contul de Internet Banking prin telefon. Banca niciodată nu solicită informația în acest mod.
• Pentru orice îndoieli, nu ezitați să contactați banca.

Smishing - atacatorii prin intermediul mesajelor text (SMS) obțin de la victime date personale, bancare și de securitate.

• Nu accesați link-uri, atașamente sau imagini nesolicitate, primite prin SMS de la persoane necunoscute.
• Nu acționați în grabă. Neapărat verificați informațiile înainte de a transmite un răspuns.
• Nu răspundeți la un SMS care vă solicită codul PIN, parole de acces la contul de online banking sau alte informații confidenţiale.

⚫ În cazul în care ați oferit răspuns unui mesaj dubios și respectiv ați furnizat informații bancare, contactați imediat banca.